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Chez Vestale, nous sourçons principalement notre tissu en Italie, dans la région de Florence, berceau de l'industrie textile italienne. Il peut arriver que sur une collection spéciale ou des éditions limitées, un tissu particulier viennent d'ailleurs, mais dans ce cas, nous vous le spécifions toujours dans la description du produit

Toutes nos robes sont fabriquées en France, dans l'atelier avec qui nous travaillons et qui est basé dans la région Bordelaise.

Pré-commandes et robes personnalisées

Le délai de fabrication moyen de vos robes pré-commandées et/ou personnalisées est de 3 à 4 semaines.

Nos produits sont ensuite expédiés dans un délai de 48h après la réception et contrôle qualité de votre(vos) article(s), pour les robes personnalisées et précommandées.

Votre robe Vestale vous sera envoyée dans un joli paquet personnalisé, par Colissimo, dans un délai de 48h à compter de la prise en charge du colis.

Sur Montpellier et ses alentours proches, possibilité de remise en main en propre. Veuillez dans ce cas nous adresser un petit message/mail après avoir passé votre commande

La livraison est assuré par les services de La Poste via Colissimo dans un délai de 5 à 7 jours à compter de la prise en charge du colis.

La livraison est assuré par les services de La Poste via Delivengo.

Dans un délai de 2 à 4 jours pour l'Europe

Dans un délai de 4 à 6 jours pour le continent Américain

Dans un délai de 5 à 8 jours pour la Russie et le continent Asiatique

Vous avez commandé un modèle qui était en stock : 
Nous expédions votre article dans les 24 à 48h qui suivent votre commande. Votre commande vous est expédiée dans un joli paquet personnalisé via le service Colissimo de la Poste, qui met généralement 48h à vous livrer.

Vous avez commandé une robe personnalisée

Nos délais usuels de production sont de 3 à 4 semaines. Nous réceptionnons et vérifions alors la conformité et la qualité de votre article avant de vous l'expédier dans un joli paquet personnalisé, via le service Colissimo de la Poste, qui met généralement 48h à vous livrer.

Nous allons étudier votre demande. Merci de nous contacter au préalable , 

• par téléphone et/ou  Whatsapp au 07.71.60.53.11
• via notre site internet, via la page "Contacts"
• par mail à infovestale@gmail.com

N'hésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravies de vous conseiller au mieux de vos besoins, goûts et morphologie.Vous pouvez nous joindre à tout moment :

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Malheureusement, pour le moment, Vestale ne procède pas à d'échange de produits.

Si vous désirez échanger un produit, suivez la procédure de retour qui mènera au remboursement de votre achat sur votre moyen de paiement originel, puis repassez commande de l'article qui vous intéresse. 

Si vous recontrez la moindre difficultés, ou souhaitez notre assistance pour choisir au mieux l'article qui vous conviennent, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes joignables à tout moment :

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A l'exception des cartes cadeaux et des articles soldés, tous nos articles peuvent nous être retournés dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de leur réception.

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Les retours seront traités dans un délai de 7 jours ouvrés.

Veuillez noter que les cartes cadeaux ne peuvent être retournées ni faire l'objet d'un remboursement

 Pour faciliter vos retours et assurer votre remboursement rapide, la procédure est simple : 2 étapes seulement!

1)Nous adresser un mail avec en objet "Demande de retour commande n° [insérer votre n° de commande] " et contenant les informations suivantes :

• N° de commande
• Prénom et nom
• adresse mail et numéro de téléphone
• la description de l'article que vous souhaitez retourner
• le motif du retour
• le reçu ou une preuve d’achat (comme la facture à votre nom)

2) Nous retourner votre article grâce à l'étiquette de retour que nous vous enverrons. Collez l’étiquette d’expédition sur votre paquet et déposer le colis dans un bureau de la Poste.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours, pouvant varier en fonction de votre banque et du moyen de paiement utilisé lors du passage de la commande.

Les frais de livraisons initialement payés à la commande de votre article Vestale ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, ils  ne seront donc pas compris dans celui-ci

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à infovestale@gmail.com.

Vous pouvez à tout moment nous joindre :

par téléphone : au 07.70.60.53.11

Bien sûr ! Communiquez-nous le texte du message qui accompagnera la commande et nous nous ferons un plaisir de l'y glisser. 

Pour ce faire, après avoir passé commande, envoyez nous un mail à infovestale@gmail.com avec pour objet "MOT ACCOMPAGNEMENT COMMANDE n° {insérez le numéro de votre commande"}, en nous précisant :

- le nom de l'heureuse destinataire de votre commande (la personne à qui s'adresse le message)

- la teneur du message d'accompagnement

- le nom de l'auteur du cadeau 

A l'exception des cartes cadeaux, tous nos produits sont remboursables dans un délai de 15 jours. 

Pour plus de détails, la page Livraison et Retours est à votre disposition