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LIVRAISON, Rapide partout dans le Monde

Votre robe Vestale vous sera envoyée dans un joli paquet personnalisé.

Nous livrons partout dans le monde, sous réserve de disposer d'informations complètes et exactes concernant l'adresse de livraison.

Articles en stock :

Nos produits sont expédiés dans un délai de 48h suivant la réception et la validation de votre commande, pour les articles en stock.

Sont concernés notamment tous les produits des marques partenaires, dont les temps de livraison varient de 5 à 10 jours.

Pré-commandes et robes personnalisées

Le délai de fabrication moyen de vos robes pré-commandées et/ou personnalisées est de 3 à 4 semaines.

Nos produits sont ensuite expédiés dans un délai de 48h après la réception et le contrôle qualité de votre(vos) article(s), pour les robes personnalisées et les précommandes.

Durant les périodes de fêtes, de soldes ou lors de tout autre événement engendrant une forte hausse du nombre de commandes, , ce délai peut être prolongé jusqu’à 10 jours. 

Dans tous les cas, nous vous tenons informé(e) à chaque étape de l'avancement de votre commande et de votre livraison.

Livraison en France Métropolitaine

La livraison est assurée par les services de La Poste via Colissimo, dans un délai de 48h à compter de la prise en charge du colis.

Livraison dans les DOM TOM

La livraison est assurée par les services de La Poste via Colissimo, dans un délai de 5 à 7 jours à compter de la prise en charge du colis..

Livraison à l'international

La livraison est assurée par les services de La Poste via le service Delivengo

Dans un délai de 2 à 4 jours pour l'Europe

Délai de 4 à 6 jours pour le continent Américain

Dans un délai de 5 à 8 jours pour la Russie et le continent Asiatique

Délai de 4 à 10 jours pour le continent Africain

Autres services de livraison

Si vous souhaitez être livré(e) par un autre service ou société, merci de nous contacter au préalable afin que nous étudions votre demande.

RETOURS, Faciles et Gratuits  

Malheureusement, pour le moment, Vestale ne procède pas à d'échange de produits.

Si vous désirez échanger un produit, suivez la procédure de retour qui mènera au remboursement de votre achat sur votre moyen de paiement originel, puis repassez commande de l'article qui vous intéresse. 

Si vous rencontrez la moindre difficultés, ou souhaitez notre assistance pour choisir au mieux l'article qui vous conviennent, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes joignables à tout moment :

• par téléphone et/ou  WhatsApp au 07.71.60.53.11
• via notre site internet, via la page "Contacts"
• par mail à infovestale@gmail.com

Conditions de retour

A l'exception des cartes cadeaux et des articles soldés, tous nos articles peuvent nous être retournés dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de leur réception.

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Les retours seront traités dans un délai de 7 jours ouvrés.

Veuillez noter que les cartes cadeaux ne peuvent être retournées ni faire l'objet d'un remboursement

Pour faciliter vos retours et assurer votre remboursement rapide, merci de suivre la procédure suivante.

Procédure de retour : 2 étapes seulement !

Pour procéder à un retour, merci de :

1)Nous adresser un mail avec en objet "Demande de retour" et contenant les informations suivantes :

• N° de commande
• Prénom et nom
• adresse mail et numéro de téléphone
• la description de l'article que vous souhaitez retourner
• le motif du retour
• le reçu ou une preuve d’achat (comme la facture à votre nom)

2) Nous retourner votre article grâce à l'étiquette de retour que nous vous enverrons. Collez l’étiquette d’expédition sur votre paquet et déposer le colis dans un bureau de la Poste.

REMBOURSEMENT, en toute Simplicité

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours, pouvant varier en fonction de votre banque et du moyen de paiement utilisé lors du passage de la commande.

Les frais de livraisons initialement payés à la commande de votre article Vestale ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, ils  ne seront donc pas compris dans celui-ci

Remboursements en retard ou manquants 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à infovestale@gmail.com.

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